Influencia de la planeación estratégica en la gestión de la calidad de las pymes en Villaflores, Chiapas, México

Abstract

Maestría en Finanzas

Los resultados de la investigación mostraron que existe una relación lineal positiva y significativa en grado muy alto entre el nivel de implementación de la planeación estratégica y el grado en que se gestiona la calidad, según el personal directivo y administrativo de las pymes de Villaflores, Chiapas, México. Al realizar el análisis de por qué se obtuvo un coeficiente de correlación y de determinación tan alto, se observó que las pequeñas empresas presentan datos atípicos, pues en forma generalizada (56 empresas) no realizan planeación estratégica y tampoco realizan gestión de la calidad. Las medianas empresas (24) sí realizan planeación estratégica y esto influye en su gestión de la calidad.